Wucher-Preise bei Vodafone

27 Sep 2007

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Wir haben etwa 20 Firmenhandys und ein paar UMTS-Karten, und gestern habe ich mir einige der Rechnungen zur Kontrolle geben lassen. Dabei sprang eine Rechnung völlig aus dem Rahmen:

Ein Kollege war Ende Mai acht Tage in Österreich unterwegs und hatte von dort aus abends im Hotel je zwei bis vier Stunden lang mit Notebook und UMTS-Karte an unserem CMS gearbeitet.

Die Abrechnung unseres Tarifes erfolgt über die Zeit, dh wir bekommen zum Beispiel für 2 Stunden 35 Euro in Rechnung gestellt, oder für 4,5 Stunden 83 Euro. Das ist zwar bereits viel zu viel, aber nicht der Grund dieses Blog-Posts.

Was wir nicht wussten, ist, dass diese Tarifoption nur gilt, wenn man sich im Netz von A1 befindet, dem österreichischen Vodafone-Partner. An einem der acht Tage jedoch war mein Kollege im Salzkammergut, und dort hatte er nur das Netz von One oder 3 (Hudchison) zur Verfügung (es ist nicht ganz klar, welches Netz es war).

Sobald man als Vodafone-Kunde mit unserem Tarif im UMTS-Netz von 3 surft, fallen atemberaubende 15,35 Euro pro MB an. Das Versenden eines normalen Ditalfotos kostet also locker 30 Euro, und ein Download von einem Gigabyte schlägt mit über 15.000 Euro (!) zu Buche.

In unserem Fall waren für 264 MB (oder für knapp 3 Stunden Arbeit) genau 3.211 Euro fällig. Meine Kollegen sind diesem Betrag sofort nachgegangen (der im Detail nämlich nicht schlüssig ist). Als Firmenkunde hat man einen Firmenkundenberater von Vodafone. Doch der hat sich seit Juni auf drei schriftliche Anfragen bis heute noch nicht bei uns gemeldet.

Ich finde es unglaublich, dass mir mein Tarif es ermöglicht, am östlichen Ende des Bodensees bereits durch einen Download von 1 GB den Gegenwert eines Autos zu verlieren. Als Bewohner einer Grenzregion passiert es einem doch ständig, dass sich das Handy oder die UMTS-Karte das eine oder andere Mal unbemerkt automatisch in das ausländische Netz einwählt, zB wenn man nach einer Auslandsreise vergessen hat die automatische Netzwahl zu deaktivieren.

Und es überrascht mich leider gar nicht, dass man bei Vodafone in einem solchen Fall selbst nach 4 Monaten noch keine Antwort des zugewiesenen Betreuers bekommen kann.

Hallo T-Mobile, wollt ihr uns als Kunden gewinnen? Dann meldet euch schnell bei mir, denn bessere Chancen für einen Wechsel habt ihr schon lange nicht mehr gehabt.